Estamos para ti
¿Cuál es la política de cancelación de reservas?
Si deseas cancelar o modificar tu reserva, te agradecemos hacerlo con mínimo 4 horas de anticipación a través de WhatsApp al número +57 0000000000. De esta manera permites que más personas puedan disfrutar una experiencia gastronómica única en Lumia.
Nota: Para garantizar una mejor organización, te pedimos no generar varias reservas para la misma mesa utilizando nombres distintos. Si presentas inconvenientes al reservar desde la plataforma, podrás comunicarte directamente con nosotros y te ayudaremos a finalizar el proceso.
¿Cuáles son los horarios del restaurante?
En Lumia queremos que disfrutes cada visita con total tranquilidad, por eso cada experiencia dentro de nuestro espacio tiene una duración aproximada de 2 horas y 30 minutos, pensada para que vivas cada sabor sin afanes.
Nuestros horarios de atención son:
Lunes a Miércoles: 12:00 p.m. — 11:00 p.m.
Jueves a Sábado: 12:00 p.m. — 12:00 a.m.
Domingos: 12:00 p.m. — 11:00 p.m.
Lunes Festivos: 12:00 p.m. — 6:00 p.m.
¿Qué sucede si algún comensal tiene alguna alergia o intolerancia?
Cada experiencia en Lumia está diseñada pensando en el disfrute de cada visitante. Si presentas alguna alergia o restricción alimenticia, háznoslo saber al momento de reservar para que podamos adaptar cada detalle y ofrecerte una experiencia creada especialmente para ti.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Cada detalle en Lumia está pensado para que tu experiencia sea tan memorable como nuestros sabores. Ponemos a tu disposición diferentes métodos de pago como tarjetas débito y crédito, transferencias bancarias, Nequi, Daviplata, llave digital y efectivo, permitiéndote elegir la opción que mejor se adapte a ti de forma segura y práctica.
International Visitors Welcome. Si vienes de otro país o te encuentras visitándonos como viajero internacional, no tienes de qué preocuparte. Nuestro equipo está preparado para atenderte en distintos idiomas y acompañarte durante procesos de pago, facturación y atención personalizada, asegurándonos de que vivas una experiencia cómoda, transparente y diseñada especialmente para que te sientas como en casa.
¿Cómo es el proceso de la factura electrónica?
En Lumia buscamos ofrecerte una experiencia transparente y organizada en cada detalle de tu visita. Por esta razón, si deseas solicitar factura electrónica, te recomendamos realizar la solicitud en el momento de efectuar tu pago, proporcionando la información correspondiente para que el proceso pueda realizarse correctamente.
- En caso de no suministrar los datos requeridos durante el proceso de pago, la factura será generada automáticamente a nombre del consumidor final, siguiendo nuestro protocolo interno de facturación.
- Si tu factura fue emitida bajo esta modalidad y deseas realizar una modificación en los datos registrados, podrás solicitar el cambio dentro de un plazo máximo de 3 días posteriores a tu visita. Una vez finalizado este periodo, el documento será procesado como definitivo dentro de nuestro sistema.
- Para gestionar tu factura electrónica o solicitar cualquier modificación relacionada con el documento emitido, podrás comunicarte directamente con nuestro canal de atención al número +57 0000000000, adjuntando el comprobante entregado durante tu visita, la información fiscal correspondiente en caso de requerir actualización de datos, y el correo electrónico donde deseas recibir tu factura digital.
- En Lumia cuidamos cada parte de tu experiencia, asegurándonos de brindarte procesos claros, ágiles y diseñados para ofrecerte una atención segura y completamente personalizada.